费用包含

1、国际往返经济舱机票和燃油附加费；

2、申根签证费；

3、全程共9晚3-4星级酒店（意大利4星，升级一晚瑞士4星）酒店双人标准间住宿（含欧陆式早餐）；境外酒店无挂星制度，评核以房间装修为标准;

4、全程13顿正餐：6菜一汤或西式简餐（包含2顿特色餐：佛罗伦萨T骨牛排、瑞士三道式），赠送意大利冰淇淋；所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；

5、全程豪华游览大巴及专业司机；

6、中文领队兼导游服务；

7、门票包含：卢浮宫（含耳机讲解）、凡尔赛宫（含耳机讲解）、勃艮第酒庄品酒、塞纳河游船、贡多拉游船、金色山口列车、冰川3000、奥林匹克博物馆、罗马深度游讲解；所有门票如自动放弃，款项恕不退还；

8、保险：境外意外保险(最高赔额人民币30万)（突发急性病身故最高赔偿金额为15万，但75-90周岁的老年人保额减半）；

9、Wifi（4人共享一台）10、赠送全程服务费、酒店城市税。

费用不包含

1、护照费；

2、团费报价以双人间核算，欢迎您结伴参加。若单数报名，须酌收全程单人间差价。我们会协助安排您与同性团友拼房，若能顺利调整，则免受单人间差价；

3、为遵守欧洲消防法规，满6岁孩童必须占床，6岁以下可不占床；欧式建筑房间大小不一，倘若部分标间获酒店善意升级，非本司所能掌控，亦无区别待遇，敬请您谅解；

4、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

5、行李海关课税，超重行李托运费、管理费；

6、行程中未提及的其他费用，如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；7、因交通延阻、罢工、大风、大雾、航班取消或更改时间等人力不可抗拒原因所引致的额外费用；

护照：

1.有效期在6个月以上的因私护照（自回国之日开始算，为6个月以上）
2.请在护照最后一页签名，中文姓名（不可用铅笔）
照片：1.2寸白底彩色近照4张（半年内的）, 照片尺寸要求为：上下40-45 mm ，左右32-35 mm，其中客人头部下巴到头顶在25-33mm之间，左右25mm以内
户口本复印件：
1.全家户口本复印件，如夫妻不在同一户口本上，需提供配偶的完整户口本复印件，且需提供结婚证复印件
2.请清晰复印包含户口本首页、户主页、本人页、配偶页、子女页，不可缺页。
注意：如果是集体户口，请提供集体户口本户主首页及本人信息页复印件
结婚证：已婚的需提供结婚证复印件，如丢失，请提供结婚证明（派出所或街道开具），离婚提供离婚证或离婚证明
资产证明：
1.必须提供最近6个月的银行对账单原件；使馆对账户余额要求6000以上；
2.如申请人本人名下没有银行对账单，可用其直系亲属名下的对账单，但必须同时有相关材料可以证明申请者及其亲属的关系
3.提供房产证复印件、汽车行驶证复印件等作为辅助材料，所提供的财产证明越多越有利于签证。
个人资料表特殊人群补充材料：
在职人员： 营业执照 /组织机构代码证：
1.所在单位为企业单位的申请者，请提供营业执照副本的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖单位公章，必须加盖红章；
2.所在单位为事业单位的申请者，请提供组织机构代码证的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖单位公章，必须加盖红章
在职证明：
1.使用公司正规抬头纸打印，中英文2种格式
2.在职证明内容要求：单位名称、申请人的入职时间、申请人的职务及收入、旅行时间、负责人职务、签字以及电话、传真、单位的营业执照/组织机构代码证号，旅行社需提供经营许可证号码；并注明申请人将按时回国，以及遵守国外法律 可向客服人员索取在职证明模板或提供空白的单位抬头信笺纸加盖公章。
退休人员：请提供退休证复印件
学生： 学生证：必须提供学生证复印件；如没有学生证，则需提供机打的学校出具的中英文解释信（内容：学校名称、地址、电话，学生的姓名、班级、入校时间等），并有负责人签字及加盖学校公章。
准假证明：
1. 使用学校正规抬头纸打印，内容为中英文2种格式
2. 准假信内容需包括：学校名称、学生所在系或班级、具体的旅游起止时间、系领导或校长的签字以及电话，传真等，注明申请人将遵守所在国家的法律和将在旅行结束后按时回国（可向客服人员索取模板）
3．若申请人是应届毕业生，暂无工作必须提供学校的毕业证复印件+学生证复印件；若申请人处于升学期间，必须提供录取通知书复印件。
父母的出资证明：
1.学生，未婚，必须提供父母一方的在职证明并写明费用是由父母一方提供，以及营业执照或组织机构代码证复印件+鲜章
2.已婚的话，则要配偶的在职证明并写明费用是由配偶提供，以及营业执照或组织机构代码证复印件+鲜章
公证及认证（适用于18岁以下的学生）所有的公证书必须做认证
1.与父母双方同行，需提供：A. 提供未成年人出生公证书，注明父亲/母亲姓名、出生日期，公证书要以孩子为主申请人 （中英文对照）
2.与父或母一方同行，需提供： A. 提供未成年人出生公证书 B. 不能同行的父亲或母亲开具委托公证书。（中英文对照，注明旅行时间和出游国家）3.与父母以外的非直系亲属同行，需提供：A. 提供未成年人出生公证书，再提供父亲/母亲/孩子及爷爷/奶奶/外公/外婆/之间的亲属关系公证书，公证书要以孩子为主申请人。（中英文对照） B. 不能同行的父亲/母亲双方开具委托公证书。（中英文对照，注明旅行时间和出游国家）
无业人员或家庭主妇 结婚证：提供经由外交部认证的结婚关系证明公证书及认证
出资人担保：
1.无业人员或家庭主妇需要提供出资人（一般是指配偶或父母）的在职证明 （用公司正规抬头纸打印，列明出资人与申请人的关系，出资人的职务，薪水，以及承担申请人此次的出行费用），以及加盖公章的营业执照或组织机构代码证
2.提供关系证明材料

【 集合与出发】

出发当天请严守团队集合时间抵达集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络旅行社工作人员，以免有客人迟到，航空公司关柜，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。 

1.出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机...等意外状况联络不上的困扰。 

2.为了方便出游客人，我社送机时会准备有打包带以及插头转换器，如有需要的游客，可联系送团负责人购买。

3.成团人数为出签后10以上，如未达成团人数，旅行社有权取消发团。

【航班与行李携带】

航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前40分钟抵达登机口。航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或导游提示，以免误机。

¨一般航空公司免费托运行李额度为每人1件，每件不超过20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过2件，合计不超过18公斤，超过限制者，以托运为准。超过100毫升的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)、打火机、指甲钳、各式刀械等，不得手提上机，需以托运方式处理，具体规定可能根据安全形势发生变化，详情请事先向航空公司查询。 

¨请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄象机、照相机等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。 

¨领取行李时如发生行李遗失或损坏的情况，请及时告知导游，由导游协助向航空公司办理相关手续或申请相关索赔。

海关与出入境：

入境时，请谨慎确实回答当地移民官的询问及检查，携带之现金、支票或其它外币亦应确实申报，如被发现不实或不符，可能遭到拒绝入境，甚至被罚款或拘禁。 

是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。  

当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！  请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

气候与穿着 

带好应季衣物，以免天气变化较大，容易着凉、感冒。

请尽量准备好防日晒、防雨、游泳时所必备的遮阳伞、太阳镜、防晒霜、泳装等等。

鞋子以平底轻便的运动鞋为宜，女士请尽量不要穿高跟鞋。

行程须知

由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅

行社将无法退费用。 

本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票。

行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准，且景点实际游览时间约行程中标注时间。

根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登记手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。 

旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，最好向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。 

欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份

床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。 

观光时，大件行李可放在旅游车上，贵重物品一定随身携带，以免丢失。

退餐说明  

行程中如遇客观原因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解。 

欧洲部分城市，城镇没有中式餐厅，将退客人餐费。

团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐，将退客人餐费。 

欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费。 

退餐标准：五菜五欧，六菜六欧

酒店须知

大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。

饭店一般有收费电视及免费电视两种，使用前请问清服务员或导游收费标准、操作方法及注意事项，以避免不必要的损失。

由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。 

欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力。  

如遇展会等特殊情况导致团队酒店房间紧张，有些酒店会距离市中心较远，并可能临时调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间，望您谅解。

欧洲酒店早餐都比较一般，相对其他国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。

根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）；

中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为过于平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议

您不要同孩子一起睡一张床，影响你的休息。每个标间可接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

退费说明

如遇天气、战争、罢工、地震等人力上不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

其他说明

质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；  

游保险

本公司已为参团旅客购买团体环球境外旅行意外伤害保险。本公司强烈建议旅客自行购买旅境外紧急救援保险（SOS)，以更全面保障旅客利益。” 

外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。  

患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。 

¨70岁以上的老人自愿选择参加我公司旅游产品时，需提供体检证明及直系亲属签署担保函，并请购买2份以上SOS保险。

（SOS保险费需自理160元/份）

购物、退税事宜

¨购物退税基本步骤：

1. 在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。

2. 出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

全程不强制购物。

虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定。  

购物退税是欧洲国家的一项政策。届时，导游会向您介绍并帮助您，希望您在购物时要听取导游的建议；  

购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，我社不负责办理退税业务。

游客责任

本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。

行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。

请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。 

团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。

特别注意

万一遭遇强盗时，最好不要强力抵抗，以保护自身安全为要，镇静记住歹徒外形，以利警方破案。

遭窃盗或意外事故后，请立即通知导游，并在导游协助下，前往当地警察局或驻外使领馆，并申领遗失或被窃证明文件。

紧急时，如果语言不通，就用表情或肢体语言表达，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先机。

旅行途中身体若有不适，马上告知导游或同行人员，尽速送医治疗，医疗费用自理。

中如有诊疗、住院或购买药品，应索取诊断书及治疗证明单，以便返国后申请保险赔付。 

如果携带信用卡，请在国内提前向发卡银行确认激活，开通信用卡境外使用服务。

客人境外东西由于自己不小心不慎遗失，报案过程中所产生的一切费用客人自理。

补充协议

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所和自费项目达成一致，双方均自愿签署本补充协议。

第一部分：购物场所安排

1.  欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.  欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.  游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.  游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.  如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解。

7.  退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。